رسالة ترحيبية :.

الهطالي يرحب بضيوفه الكرام

الجمعة، 26 نوفمبر 2010

2- الخدمة المرجعية :.





  • مفهوم الخدمة المرجعية :
    هى الأجابة على كافة الأسئلة و الاستفسارات المرجعية التي يتلقاها قسم المراجع من الرواد والباحثين .





  • مفهوم الخدمة المرجعية :

    و تعتبر الخدمة المرجعية من و ظائف اخصائي المراجع و تقوم اساسا على مجموعة الكتب المرجعية التب تتمثل
    في الأنواع التالية : -

    الخدمة المرجعية
    1. الـــمـــــراجـــع و الــــقـوامـيـس
    2. الموسوعات ( دوائر المعارف )
    3. مــعـــاجـــم الــتـراجم و الـــسير
    4. الـــمـــراجـــع الــجغـــرافـــيـــة
    5. الــــــكتــــب الأحصـــــــائيــــــة
    6. الــــــببــــليــــــوغـــــــرافيــــات
    7. الــــــــــكـــــشـــــــافـــــــــــــات
    8. الــــــمــستــــخلـــــــــصــــــــات
    9. الأدلــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة


    وتقسم الخدمات المرجعية إلى قسمين رئيسين هما :

    .ب- إرشاد الرواد وتوجيههم إلى أماكن المراجع .ج- تعليم وتدريب المستفيدين على استخدام المراجع المختلفة .د- تقديم المراجع المناسبة للباحث وإعداد قوائم ببليوجرافية له عند الضرورة . هـ - تصوير بعض الصفحات من المراجع
    ثانياً: الخدمات المرجعية غير المباشرة وتشمل :
    :
    أولاً : الخدمات المرجعية المباشرة وتشمل


    أ- الإجابة على الأسئلة المرجعية


    .

    .ب-ترتيب المراجع على الأرفف وإعادة المراجع إلى أماكنها الصحيحة .ج- تبادل المراجع والخدمات المرجعية مع المكتبات ومراكز المعلومات الأخرى .د- تقييم المراجع المتوفرة والخدمة المرجعية المقدمة .هـ - خدمات أخرى مثل ضبط الإعارة الداخلية للمراجع والإشراف على قائمة المراجع وإعداد فهرس خاص للمراجع المتوفرة وإعداد الإحصاءات والتقارير اللازمة .وهناك ثلاث مستويات للخدمة المرجعية هي :
    أ-اختيار المراجع المناسبة وتوفيرها



    1- الخدمة المرجعية المتحفظة :وفيها يقدم الحد الأدنى من المعلومات كالإشارة إلى مكان المرجع المطلوب




    2- الخدمة المرجعية المعتدلة أو المتوسطة :وفيها يقدم المرجع المناسب وشرحاً عن كيفية استخدامه لإيجاد المعلومة المطلوبة





    3- الخدمة المرجعية التامة أو القصوى :وهذه الخدمة تصل إلى إعداد قائمة ببليوجرافية للباحث وتحضيرها
    له وتصوير بعض الوثائق اللازمة وتقديمها له

    1- تلقي السؤال المرجعي بشكل مباشر أو غير مباشر .
    2 – تحليل السؤال المرجعي و فهمه جيدا من قبل المستفيد أو الباحث .

    3 – البحث عن الإجابة من خلال ما يتوفر لدي المكتبة من مراجع أو من خلال خبرة أمين المراجع في المجال أو من أي مصدر آخر
    .
    4 – تقديم الإجابة للمستفسر أو الباحث بالطريقة المناسبة و يمكن أن تقدم الإجابة بالطرق التالية :




    و تعتبر الإجابة علي الأسئلة المرجعية أهم الخدمات المرجعية التي تقدمها المكتبات و مراكز المعلومات و يمكن أن تكون هذه الأسئلة بسيطة جدا أو معقدة جدا




    تتلخص خطوات الإجابة علي الأسئلة المرجعية فيما يلي :






    ا- باليد مباشرة .ب – عن طريق الهاتف . جـ - عن طريق الفاكس .
    د – عن طريق البريد العادي .
    هـ - عن طريق البريد الالكتروني .
    5 – تقييم الإجابة لمعرفة مدي مناسبتها و إشباعها لحاجة الباحث .
    6-
    تسجيل الإجابة والاحتفاظ بها للاستفادة منها مستقبلا عند تكرار السؤال 



    ***** لمزيد من المعلومات إدخل هنا :.
    http://www.alyaseer.net/vb/showthread.php?t=2371

    ليست هناك تعليقات:

    إرسال تعليق