هى الأجابة على كافة الأسئلة و الاستفسارات المرجعية التي يتلقاها قسم المراجع من الرواد والباحثين .
مفهوم الخدمة المرجعية :
و تعتبر الخدمة المرجعية من و ظائف اخصائي المراجع و تقوم اساسا على مجموعة الكتب المرجعية التب تتمثل
في الأنواع التالية : -
في الأنواع التالية : -
الخدمة المرجعية |
1. الـــمـــــراجـــع و الــــقـوامـيـس
2. الموسوعات ( دوائر المعارف )
3. مــعـــاجـــم الــتـراجم و الـــسير
4. الـــمـــراجـــع الــجغـــرافـــيـــة
5. الــــــكتــــب الأحصـــــــائيــــــة
6. الــــــببــــليــــــوغـــــــرافيــــات
7. الــــــــــكـــــشـــــــافـــــــــــــات
8. الــــــمــستــــخلـــــــــصــــــــات
9. الأدلــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة
2. الموسوعات ( دوائر المعارف )
3. مــعـــاجـــم الــتـراجم و الـــسير
4. الـــمـــراجـــع الــجغـــرافـــيـــة
5. الــــــكتــــب الأحصـــــــائيــــــة
6. الــــــببــــليــــــوغـــــــرافيــــات
7. الــــــــــكـــــشـــــــافـــــــــــــات
8. الــــــمــستــــخلـــــــــصــــــــات
9. الأدلــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة
وتقسم الخدمات المرجعية إلى قسمين رئيسين هما :
.ب- إرشاد الرواد وتوجيههم إلى أماكن المراجع .ج- تعليم وتدريب المستفيدين على استخدام المراجع المختلفة .د- تقديم المراجع المناسبة للباحث وإعداد قوائم ببليوجرافية له عند الضرورة . هـ - تصوير بعض الصفحات من المراجع
ثانياً: الخدمات المرجعية غير المباشرة وتشمل ::
أولاً : الخدمات المرجعية المباشرة وتشمل
أ- الإجابة على الأسئلة المرجعية
.
.ب-ترتيب المراجع على الأرفف وإعادة المراجع إلى أماكنها الصحيحة .ج- تبادل المراجع والخدمات المرجعية مع المكتبات ومراكز المعلومات الأخرى .د- تقييم المراجع المتوفرة والخدمة المرجعية المقدمة .هـ - خدمات أخرى مثل ضبط الإعارة الداخلية للمراجع والإشراف على قائمة المراجع وإعداد فهرس خاص للمراجع المتوفرة وإعداد الإحصاءات والتقارير اللازمة .وهناك ثلاث مستويات للخدمة المرجعية هي :
أ-اختيار المراجع المناسبة وتوفيرها
1- الخدمة المرجعية المتحفظة :وفيها يقدم الحد الأدنى من المعلومات كالإشارة إلى مكان المرجع المطلوب
2- الخدمة المرجعية المعتدلة أو المتوسطة :وفيها يقدم المرجع المناسب وشرحاً عن كيفية استخدامه لإيجاد المعلومة المطلوبة
3- الخدمة المرجعية التامة أو القصوى :وهذه الخدمة تصل إلى إعداد قائمة ببليوجرافية للباحث وتحضيرها
له وتصوير بعض الوثائق اللازمة وتقديمها له
1- تلقي السؤال المرجعي بشكل مباشر أو غير مباشر .
2 – تحليل السؤال المرجعي و فهمه جيدا من قبل المستفيد أو الباحث .
3 – البحث عن الإجابة من خلال ما يتوفر لدي المكتبة من مراجع أو من خلال خبرة أمين المراجع في المجال أو من أي مصدر آخر .
4 – تقديم الإجابة للمستفسر أو الباحث بالطريقة المناسبة و يمكن أن تقدم الإجابة بالطرق التالية :
و تعتبر الإجابة علي الأسئلة المرجعية أهم الخدمات المرجعية التي تقدمها المكتبات و مراكز المعلومات و يمكن أن تكون هذه الأسئلة بسيطة جدا أو معقدة جدا
تتلخص خطوات الإجابة علي الأسئلة المرجعية فيما يلي :
ا- باليد مباشرة .ب – عن طريق الهاتف . جـ - عن طريق الفاكس .
د – عن طريق البريد العادي .
هـ - عن طريق البريد الالكتروني .
5 – تقييم الإجابة لمعرفة مدي مناسبتها و إشباعها لحاجة الباحث .
6- تسجيل الإجابة والاحتفاظ بها للاستفادة منها مستقبلا عند تكرار السؤال
***** لمزيد من المعلومات إدخل هنا :.
http://www.alyaseer.net/vb/showthread.php?t=2371
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق